Survey

Balmon Lampung

Beranda Konten Struktur Layanan Tentang Survey Kotak Saran

Kepuasan Pelayanan Publik (IKM/IPKP)

Bantu kami meningkatkan kualitas layanan dengan mengisi survey berikut.

Nama * 1. Bagaimana kejelasan informasi persyaratan pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi yang disampaikan baik melalui media elektronik maupun non elektronik? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

2. Bagaimana kemudahan sistem, prosedur dan mekanisme pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

3. Bagaimana ketepatan waktu penyelesaian pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

4. Bagaimana kesesuaian pengenaan tarif PNBP SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

5. Bagaimana kesesuaian Produk Pelayanan dengan jenis layanan yang diberikan? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

6. Bagaimana kompetensi/kemampuan Petugas Pelayanan? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

7. Bagaimana penerapan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun) Petugas Pelayanan? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

8. Bagaimana Sarana Prasarana (Loket Pelayanan, Contact Center, dan Sistem pendukung lainnya) Layanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

9. Bagaimana penanganan layanan konsultasi, asistensi, serta pengaduan dan saran pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

10. Silahkan sampaikan saran atau komentar Anda agar kami dapat lebih meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan SFR, SOR, dan Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi *

Survey Integritas Pelayanan Publik (IIPP/IPAK)

Bantu kami meningkatkan kualitas layanan dengan mengisi survey berikut.

Nama * 1. Bagaimana pendapat Saudara bahwa tidak ada diskriminasi dalam pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

2. Bagaimana pendapat Saudara bahwa tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan dalam pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

3. Bagaimana pendapat Saudara bahwa tidak ada penerimaan imbalan hadiah/uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku dalam pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

4. Bagaimana pendapat Saudara bahwa tidak ada pungutan diluar biaya/tarif (PNBP) yang telah ditetapkan dalam pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

5. Bagaimana pendapat Saudara bahwa tidak ada percaloan/perantara tidak resmi dalam pelayanan SFR/SOR/Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi? *

1 Sangat Kurang 2 Kurang 3 Cukup 4 Baik 5 Sangat Baik

Silahkan sampaikan saran atau komentar Anda agar kami dapat lebih meningkatkan Integritas Pelayanan Perizinan SFR, SOR dan Sertifikasi Perangkat dan Alat Telekomunikasi *

Balmon Lampung

© 2026 Balmon Lampung. All rights reserved.